Sobre

A Central de Atendimento Telefônico da COSANPA, além do serviço de Call Center, recebe as demandas de seus clientes via WhatsApp e Chat diretamente nos monitores dos Atendentes de Call Center que darão tratamento às solicitações.

Essas informações serão inseridas no Sistema GSAN através de Registro de Atendimento contendo principalmente matrícula, CPF, número de telefone, email para atualização cadastral, podendo anexar imagens de documentos e fotos de vazamentos, hidrômetro e outras que sejam necessárias para o bom atendimento. Sendo, ao final do registro, informado ao Cliente o protocolo para acompanhamento.

O sistema também pode ser utilizado para encaminhamento de documentos de cobrança e fatura de água conforme a solicitação do cliente.