É o canal de relacionamento da empresa com a sociedade para atender as sugestões, reclamações, elogios e denúncias de usuários referentes aos serviços de abastecimento de água e de esgotamento sanitário prestados pela Companhia. E se estende aos empregados da Companhia.
A Ouvidoria é acionada quando o cidadão não se sente totalmente atendido em seus direitos, por outros canais disponíveis às suas reivindicações.
Assegurar o direito de manifestação, garantir o direito à informação e sugerir medidas de aprimoramento com a busca de soluções para os problemas apontados.
O acesso será garantido através dos links abaixo, onde é disponibilizado um formulário próprio para o relato do usuário.
OBS.: Para ter acesso à Ouvidoria, em caso de reclamações, é necessário primeiro o acesso ao atendimento para gerar um número de protocolo.